razer kitty kraken edition quarz no audio spatial thx

alguien me puede ayudar con los auricualres kitty kraken no oigo nada poor el canal de spatial audio k se configura automatico cuando abro algun juego k los requiere se me kita el kitty kraken i se me pone el spatial i no oigo nada i se va cambiando todo el rato ayuda estoy desesperada