Sound Problems Razer Blade 13

Discussion in 'Systems' started by M-S-G, Aug 13, 2019.

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  1. M-S-G

    M-S-G Member

    Hi
    Ich kann leider nicht so gut english und mit Google Tranlate wird es nicht besser Daher schreibe ich gleich auf Deutsch.
    Besitze das Razer Blade Stealth 13. Bin auch super zufrieden, jedoch habe ich Tonprobleme. Und zwar vor allem bei unter 20 Windows Lautstärke. Hab bereits alle aktuellen Treiber installiert. Win 10 auch als Clean Install neu installiert. Jedoch habe ich ein ständiges Knacken bzw. rauschen im Ton. Ich weiss nicht, wie ich es weg bekomme. Jemand eine Idee?

    Bing Tranlator:
    Hi
    I can't speak so well and with Google Tranlate it doesn't get any better So I write in German right away.
    Own the Razer Blade Stealth 13. I'm also super satisfied, but I have sound problems. Especially when you are under 20 Windows volume. Have already installed all the latest drivers. Win 10 also reinstalled as Clean Install. However, I have a constant cracking or rustling in the sound. I don't know how to get it away. Someone an idea?
     
    pancholr and DRIFT_IT like this.
  2. Joikansai

    Joikansai Well-Known Member VANGUARD

    Moin,
    glaube ich habe diese Tonprobleme gehört, ob besonders unter 20% Volume weiß ich nicht genau aber vielleicht @figrin1 der Stealth 19 Guide Macher fand etwas oder weißt was wegen des Problems und kann behilflich sein, da er über das was geschrieben hat.

    My translator
    Hi,
    I think I heard this sound cracking issue before, not sure if it happens often under 20% volume but maybe @figrin1 the one who made Blade stealth 19 guide found something or know further about this that may help you, since he wrote something concerning that as well.
     
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  3. M-S-G

    M-S-G Member

    Ok, dann warte ich einfach, bis der Kollege sich meldet.

    Ok, then I just wait for the colleague to get in touch.
     
  4. figrin1

    figrin1 Active Member

    Hi M-S-G,

    Unfortunately this is a common problem. Razer has released a BIOS and EC firmware update to address the speaker crackling issue, but it doesn't always solve the problem completely. (On my Blade Stealth I can still hear speaker crackle if no sound is playing, and I haven't muted the speakers).

    I would contact Razer Support to see what they recommend. They will likely tell you to download the BIOS and EC updates from here.

    Good luck! I hope this translates well!
     
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  5. parac1oXX

    parac1oXX Member

    Schaumal in den Guide von figrin. https://insider.razer.com/index.php?threads/the-2019-blade-stealth-bible.47132/ Da hat er sehr viel und detailliert zu allen bekannten Problemen mit dem Blade Stealth geschrieben. Auch zu dem Tonproblem. Alles in allem scheint es bisher leider keine 100%Ige Lösung zu geben. Es lässt sich mit einigen aufwendigen Tricks aber scheinbar beheben.

    @figrin I was just about to post in your RBS guide thread. I do have the crackling issues as well. I have newest BIOS and EC installed. So this doesnt fix it for me. Maybe at some point I will try to do the old driver workaround.
     
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  6. M-S-G

    M-S-G Member

    Hallo
    Danke schon mal für euer Feedback. Hab alle Treiber (Aktueller Stand July auf der Razer Support Seite zum Bade 13) geladen. Das Problem besteht halt weiter. Dachte es könnte auch an Windows liegen, und hab nach einem SSD Upgrade auch Win als Clean Instal installiert, jedoch auch hier ist das Problem nicht behoben. Hoffe sehr, das von Razer was kommt. In 5 Monaten ist das Jahr um und so mit wäre die Garantie erloschen.

    Bing Translator:
    Thank you for your feedback. Have loaded all drivers (current status July on the Razer support page to Bade 13). The problem persists. Thought it could also be on Windows, and after an SSD upgrade also installed Win as Clean Instal, but again the problem is not fixed. Hope very much that comes from Razer. In 5 months the year is up and so with the guarantee would have expired.
     
  7. Lustral

    Lustral New Member

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  8. M-S-G

    M-S-G Member

    Ja das halte ich für unwahrscheinlich da, der Fehler auch zuvor war. Hab gerade auch noch mal die Originale M.2 mit 256 GB eingebaut, und gestartet. Auch hier tritt das Problem auf. Auf der Originale SSD ist das Ursprüngliche Windows installiert mit 180..... Daher schliesse ich den Fehler aus, das es durch eine Clean Install besser/schlechter wird.

    Yes, I think that is unlikely, the mistake was also before. Just installed the original M.2 with 256 GB, and started it. Here, too, the problem occurs. On the original SSD the original Windows is installed with 180..... Therefore, I rule out the error that it will get better/worse with a Clean Install.
     
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  9. M-S-G

    M-S-G Member

    Hm, obwohl der Tipp erstmal nicht schlecht war. Hab den Treiber deinstalliert, und den vorherigen installiert. Nach dem Neustart kein Ton. Also wieder in den Geräte Manager und Treiber aktualisiert. Neustart. Nun habe ich tatsächlich das Problem nicht mehr.
    Ob es jetzt dauerhaft so bleibt kann ich nicht sagen, aber ich werde es testen.

    Ansonsten würde dies bedeuten, das der Treiber von der Razer Support Seite fehlerhaft ist, oder nicht? Weil nach der Clean Install habe ich natürlich alle Treiber von der Support Seite geladen. Intel, Realtek, Grafikkarte etc.
    Das würde jedenfalls erklären, warum einige das nach einer Clean Install haben.

    Ich werde es testen und mich bald wieder melden. Erstmal danke an alle.

    Translate:
    Hm, although the tip wasn't bad at first. I uninstalled the driver and installed the previous one. No sound after the restart. So again updated in the devices manager and driver. Restart. Now I don't really have the problem anymore.
    Whether it will remain permanent I can not say, but I will test it.
    Otherwise, this would mean that the driver from the Razer Support page is faulty, wouldn't it? Because after the Clean Install I have of course loaded all the drivers from the support page. Intel, Realtek, graphics card, etc.
    That would explain why some people have this after a clean install.
    I will test it and get back to it soon. Thank you to everyone for the first time.
     
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  10. M-S-G

    M-S-G Member

    Hi
    Hab das ganze jetzt ein paar Tage getestet. Also weg ist es leider noch nicht. Es ist aber deutlich weniger geworden. Je nach Tönen knackt es sporadisch noch etwas. Jedoch ist es nun erträglicher geworden.

    Danke euch allen.

    Hi
    Have tested the whole thing now for a few days. So, unfortunately, it's not gone yet. But it has become much less. Depending on the tones, it still cracks a bit sporadically. However, it has now become more bearable.
    Thank you all.
     
  11. parac1oXX

    parac1oXX Member

    Wenn ich es richtig verstehe, schließt dieser workaround aber die dolby Atmos Funktion aus, oder? Und funktioniert Dein Kopfhörer Anschluss noch? Das sollte auch teilweise nicht mehr gehen.
     
  12. M-S-G

    M-S-G Member

    Gerade getestet. Kopfhörer geht. Dolby Atmos weiss ich nicht. Kann ich das auf die schnelle testen?
     
  13. Joikansai

    Joikansai Well-Known Member VANGUARD

    Nani!? Auf englisch please:smile_:
     
  14. parac1oXX

    parac1oXX Member

    Sry, since OP was german and I directly addressed him, I didnt think about it. So nonetheless, you are right:

    I asked him whether his headphone jack an dolby atmos was still working, after doing the driver workaround.

    ok, gut zu hören, dass der klinke anschluss geht. Dolby atmos ist glaube ich eh irgendwie mit dem treiberpaket verknüpft(?) Also schau einfach mal ob es noch das dolby atmos tool in deinem starmenü/programmen gibt, und ob man damit noch noch den equalizer einstellen kann.

    Nice to hear your headphone jack is still working. For the Dolby atmos, I am not quite sure, but i guess it comes bundled with the realtek driver in some way(?) Just check if you still have the dolby atmos config tool in your start menu/applications and whether it still works.
     
  15. Joikansai

    Joikansai Well-Known Member VANGUARD

    No problem, I think it’ll be better in english or put some english so other Insiders who has similar issues can also know or even participate.
    Kein Problem, glaube es ist besser auf englisch damit andere Benutzer weißt wo liegt das Problem, oder sogar partizipieren kann.
    大丈夫、他のユーザーも問題点把握できるように英語の方がいいと思う。さらに参加できたら解決方法も見つかるでしょう。
    :D
     
  16. M-S-G

    M-S-G Member


    Hi
    Ja ich kann den Equilzer entsprechend unter Dolby Atmos verwenden. Macht keinen Unterschied, ob Dolby an oder aus ist, das knistern bleibt mal mehr mal weniger.
    Ich werde mir da wohl noch ein paar andere Sachen anschauen und probieren.

    Hi
    Yes, I can use the Equilzer accordingly under Dolby Atmos. Makes no difference whether Dolby is on or off, it's crackling more and less.
    I'll probably look at a few other things and try them out.
     
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