el plug wirelles no funciona

He comprado un raton de razer concretamente el viper v2 y el no me funciona el modo wireless. Tras ver las soluciones que me da la plataforma no he solucionado nada. El probado con actualizar el fimware pero no detecta el plug. Este es el segundo raton que me envian ya que el anterior tenia el mismo problema y este sigue igual. Que debo hacer cambiarlo por otro ?