He comprado un producto [THX spatial audio] en mi cuenta no aparece, pero tengo factura y me lo han cobrado en mi banco, pero voy a meter el nº de pedido o el de factura son los únicos que me aparecen en la factura] y me falta 1 nº : ejmplo: 00000-00000-0000x.

He escrito al soporte pero no contestan, intenté devolver el producto y me dice que no se puede.

¿Alguien pueded guiarme?

Gracias de antemano