Como faço para desbloquear minha conta

Prezada Razer Gold, recarreguei 50 creditos, mas nao consegui usar por que minha conta esta bloquada e nao consigo nem completar o perfil, e tudo isso por causa do codigo de atenticação em duas etapas, se voces puderem liberar pra mim completar o perfil fico agradecido