My “Resident Evil 7 Gold Edition & Village Gold Edition” steam key was canceled and a Warning message came. 

The game Resident Evil 7 and 8 that I purchased from your website yesterday have been disqualified to play. My order information is attached. The contact information on your official website cannot be used normally, I am very disappointed now, please give me a solution or arrange a refund as soon as possible

It has been almost 40 hours and I have not received a single official reply from you. Your stupid customer support requires category selection, which it doesn't, and your after-sales service is a mess. If it worked, I wouldn't bother to post here.

The relevant documents are enclosed.