Problem with my Barracuda (2022)

(EN)Hello, I have had a pretty serious problem with my Barracuda. When I connect the microphone to the headphones they do not hear me nor do I hear the audio. You have already tried reinstalling the 7.1 application, updated the firmware to the latest version and followed numerous tutorials and nothing, the problem continues.

(Es) Hola he tenido un problema bastante grave con mi Barracuda. Cuando conecto el microfono ​​a los auriculares no me escuchan ni escucho el audio. Ya probó reinstalar la aplicación 7.1, actualizó el firmware a la última versión y siguió numerosos tutoriales y nada, el problema continúa.