Problemas razer tiamat 7.1 v2

Importe estos audífonos con la esperanza de que fueran lo mejor, y tengo 2 errores graves. 1.- 7.1 no se escucha como corresponde, los controles no funcionan y el 2.0 tiene mejor sonido con mejores bajos :frown_: 2.- Al estar en silencio se escuchan ruidos molestos y al desactivar el audio** desaparecen, no es algo normal: ** Tengo unos razer kraken 7.1 que no presentan estas fallas, son muchos los que reportan estos problemas, pero no encuentro solucion. Estoy seguro que debe haber alguna solución o una forma de seguir pasos de reparación