Продукт уже зарегистрирован

Здравствуйте!  У меня возник вопрос. Подскажите пожалуйста, что делать в ситуации, если при регистрации продукта (наушники) выводится сообщение, что он уже зарегистрирован, хотя регистрацию проводила не я, так как он только что приобретен