Razer Seiren v2 X について

先日購入した上記商品が接続できない状況となっています。

現状行ったこと
Synapseの再インストール
バージョン3と4とで行いましたが解決されませんでした
どちらのバージョンも認識されません

USBの抜き差しでの改善もされません

USBに挿すとマイクのミュートランプは緑で、押すと赤いランプになりミュート状態にはなります

パソコンの本体設定のデバイスも認識されません

どうしたらいいでしょうか？