Sehr geehrtes Razer-Team, 

am 2. November 2022 habe ich bei Saturn eine Razer Balistik Ultimate Wireless Maus mit Docking-Station erworben. Leider habe ich in letzter Zeit Probleme mit der Maus. Sie hält nur noch maximal 30 Minuten, und die Ladung funktioniert nicht mehr ordnungsgemäß, da sie nicht mehr richtig haftet. Könnten Sie mir bitte mitteilen, ob es möglich ist, das Produkt auszutauschen oder zur Reparatur einzusenden? 

Saturn hat mir geraten, mich direkt an Sie zu wenden. Ich hoffe auf eine zügige Lösung dieses Problems. 
Ich habe schon ein Ticket bei Razer aber kann es aus irgendeinen Grund nicht öffnen. 
Fragereferenznummer 231020-001115 


Ich sollte meine Daten durch geben 
Pascal Brummel 
Michael-Ende-Str.21 
44339 Dortmund 

Die Maus habe ich in Dortmund Eving gekauft. 
Seriennummer: PM2214H13356372 

Mit freundlichen Grüßen, 
Pascal Brummel