Sehr geehrtes Razer-Support-Team,
ich habe ein anhaltendes Problem beim Versuch, das BIOS meines Razer Blade 15 Base Model (Mid 2021) zu aktualisieren.
Geräteinformationen:
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Modell: RZ09-0410
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SKU: RZ09-0410BGA2
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Aktuelle BIOS-Version: 1.02
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BIOS-Datum: 13.07.2021
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Prozessor: Intel Core i7-11800H
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Betriebssystem: Windows 11 Home 64-Bit
Problembeschreibung:
Ich möchte das BIOS-Update auf Version 1.03v4 installieren. Allerdings schließt sich das Razer-BIOS-Updateprogramm unmittelbar nach dem Start. Das Update wird nicht ausgeführt.
Das Problem tritt sowohl bei der heruntergeladenen BIOS-Update-Datei als auch beim bereits installierten Razer Updater (Version 1.1.1.2) auf.
Die Windows-Zuverlässigkeitsüberwachung meldet folgende Fehler:
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Problemereignis: CLR20r3
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Ausnahme: System.IndexOutOfRangeException
Die Windows-Ereignisanzeige meldet:
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Ereignis-ID: 1000
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Fehlerhafte Anwendung: Razer Updater.exe
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Fehlerhaftes Modul: KERNELBASE.dll
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Ausnahmecode: 0xe0434352
Bereits durchgeführte Maßnahmen:
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.NET Framework 3.5 aktiviert.
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Windows anschließend neu gestartet.
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Updateprogramm erneut gestartet.
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Windows-Kompatibilitätsproblembehandlung ausprobiert.
Keine dieser Maßnahmen hat das Problem behoben.
Das gleiche Problem trat auch unter früheren Windows-Versionen auf. Es scheint daher nicht ausschließlich mit meiner aktuellen Windows-Installation zusammenzuhängen.
Meine Fragen:
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Ist Ihnen ein Fehler in der Razer-Updater-Version 1.1.1.2 bekannt?
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Können Sie mir ein korrigiertes BIOS-Updateprogramm oder eine alternative offizielle Installationsmethode für BIOS-Version 1.03v4 zur Verfügung stellen?
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Gibt es ein spezielles alternatives Updateverfahren für das Modell RZ09-0410?
Ich bitte Sie um eine zuverlässige Lösung, ohne dass dafür Windows-Sicherheitsfunktionen deaktiviert oder inoffizielle BIOS-Flash-Programme verwendet werden müssen.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen