Sehr geehrtes Razer Support Team,
ich habe im Dezember 2022 eine Razer Viper V2 Pro über Amazon gekauft und war bisher sehr zufrieden mit der Maus.
Leider ist der USB-Dongle inzwischen defekt, sodass ich die Maus nicht mehr kabellos verwenden kann. Die Maus selbst funktioniert ansonsten einwandfrei.
Die Rechnung von Amazon liegt mir vor und kann bei Bedarf gerne bereitgestellt werden. Auch die Seriennummer habe ich zur Hand.
Ich wollte daher freundlich anfragen, ob es möglich ist, einen Ersatz-Dongle zu erhalten oder diesen kostenpflichtig über Sie zu beziehen.
Über eine Rückmeldung und mögliche Lösung würde ich mich sehr freuen.
Vielen Dank im Voraus und freundliche Grüße
