Dificuldade para entrar em contato com o suporte de garantia do Brasil | Razer Insider
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Dificuldade para entrar em contato com o suporte de garantia do Brasil

  • April 17, 2026
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W

Olá,

Recentemente meu Viper V3 Pro começou a apresentar um certa problema específico e estou tentando entrar em contato com o suporte do Brasil, porém não consigo de jeito nenhum. Já mandei mensagem para o email disponivel e só recebi uma mensagem automatica dizendo para abrir um ticket no proprio site, porém já abri o ticket e falei com o suporte USA e eles me indicaram mandar mensagem para esse emai. Então basicamente tentei todas formas de acionar o suporte do Brasil e não estou tendo sucesso.

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  • April 17, 2026

Olá,

Recentemente meu Viper V3 Pro começou a apresentar um certa problema específico e estou tentando entrar em contato com o suporte do Brasil, porém não consigo de jeito nenhum. Já mandei mensagem para o email disponivel e só recebi uma mensagem automatica dizendo para abrir um ticket no proprio site, porém já abri o ticket e falei com o suporte USA e eles me indicaram mandar mensagem para esse emai. Então basicamente tentei todas formas de acionar o suporte do Brasil e não estou tendo sucesso.

This translates as:

Hello,

Recently my Viper V3 Pro started having a specific problem and I'm trying to contact support in Brazil, but I can't get through at all. I've already sent a message to the available email address and only received an automated message telling me to open a ticket on the website itself, but I already opened a ticket and spoke with US support and they told me to send a message to that email address. So basically I've tried every way to contact support in Brazil and I'm not having any success.

Hi wwhax,

I’m really sorry for all the trouble you’ve had trying to contact warranty support in Brazil, especially after already opening a ticket. Just to set your expectation, Razer Insider doesn’t currently support posts in your preferred language, so we’ll need to continue in English here on the boards.

To help move this forward, could you tell me a bit more about the issue you’re experiencing with your Razer Viper V3 Pro and send me a PM with your mouse’s serial number along with a list of the troubleshooting steps you’ve already tried? Once I have those details, I’ll check what options we have and do my best to assist you from there. Thanks!


“Thread locked to curb conversation to PM.

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