help with activation 7.1

Недавно я купил наушники Razer Blackshark V2 X. Я хотел активировать 7.1-канальный звук, но столкнулся с проблемой (скриншот прилагаю). Я купил их в надежде протестировать 7.1-канальный звук, и мне это очень хочется.

Ошибка: Этот продукт уже зарегистрирован. Если вы его еще не зарегистрировали, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки.
Возможно, кто-то другой нашел код для моих наушников, или код был передан другому пользователю с аналогичной проблемой.
Я могу выслать вам серийный номер или другую информацию.

Переведено с помощью Google Переводчика

 

This translates as:
I recently bought the Razer Blackshark V2 X headphones. I wanted to enable 7.1-channel sound, but I ran into an issue (screenshot attached). I bought them hoping to test 7.1-channel sound, and I really want to. Error: This product is already registered. If you haven't registered it yet, please contact support. Someone else may have found the code for my headphones, or the code may have been shared with someone else with a similar issue. I can send you the serial number or other information. Translated using Google Translate

Hello retroTimberwolfdome595,

I understand you’re having trouble activating 7.1 Surround Sound for your Razer Blackshark V2 X. Even if the headset is new, this message can sometimes appear if the serial number or activation code has already been used or linked to another account. I’d like to check this for you. Please send me a PM with the device serial number and a copy of your proof of purchase that clearly shows the store or reseller name so I can review this further for you. Thank you!

Also, please note that the Razer Insider currently doesn’t support your preferred language. Please post your inquiry or concern in English across all boards.

*Thread locked to curb conversation to PM.