​Impossibile riscattare codice 7.1 Surround Sound - Prodotto già registrato (BlackShark V2 X) | Razer Insider
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Question

​Impossibile riscattare codice 7.1 Surround Sound - Prodotto già registrato (BlackShark V2 X)

  • December 11, 2025
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bicycleIndigoDyesleek279

​Gentile Team di Supporto Razer,
​Scrivo in merito a un problema che sto riscontrando durante la registrazione del mio nuovo headset Razer BlackShark V2 X per ottenere il codice di attivazione per il software 7.1 Surround Sound.
​Quando tento di registrare il prodotto, il sistema mi informa che il numero di serie risulta già registrato con un altro account.
​Prodotto: Razer BlackShark V2 X
​Numero di Serie (S/N): (Removed serial)(Trovato sull'archetto sinistro delle cuffie)
​Problema: "Prodotto già registrato" / "Unrecognized Serial Number" (a volte)
​Sono l'attuale e legittimo proprietario del prodotto e ho acquistato le cuffie in data [04/12/2025] presso [AMAZON].
​Allego a questo ticket:
​Una copia della prova d'acquisto (scontrino/fattura).
​Una foto del numero di serie stampato sulle cuffie/sulla scatola.
​Vi prego di aiutarmi a sbloccare l'associazione del codice o di fornirmi il codice di attivazione per il 7.1 Surround Sound tramite email, in modo che io possa completare l'installazione del software.
​Resto in attesa di una vostra cortese risposta.
​Cordiali saluti,
(Removed personal information)

 

 

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1 Reply

Razer.Aero
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  • Razer.AeroRazer Support
  • Razer Support
  • December 12, 2025

This translates as:

Dear Razer Support Team,
​I'm writing to discuss an issue I'm having while registering my new Razer BlackShark V2 X headset to get the activation code for the 7.1 Surround Sound software.
​When I attempt to register the product, the system informs me that the serial number is already registered to another account.
​Product: Razer BlackShark V2 X
​Serial Number (S/N): (Removed serial) (Found on the left headband of the headphones)
​Problem: "Product Already Registered" / "Unrecognized Serial Number" (sometimes)
​I am the current and legal owner of the product and purchased the headphones on [04/12/2025] from [AMAZON].
​I attach to this ticket:
​A copy of the proof of purchase (receipt/invoice).
​A photo of the serial number printed on the headphones/box.

​Please help me unlock the code or email me the 7.1 Surround Sound activation code so I can complete the software installation.

I look forward to hearing from you.

Best regards,

(Removed personal information)

 

Hi bicycleIndigoDyesleek279,

Please be informed that the Razer Insider doesn't have support for your preferred language. Please post your inquiry or concern in English across all boards.

Have you tried reaching out to the reseller to request for a replacement? Please PM me with your headset proof of purchase showing the reseller’s information so I can verify if they are listed as Razer’s authorized dealers. Kindly note that  products from unauthorized sellers might be used, counterfeit, re-boxed, defective, or fall under gray market items. 

*Thread locked to curb conversation to PMs.

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