Me pasa lo mismo y no sé que hacer, encontraste alguna solución? intenté limpiarlos con alcohol isopropílico y nada :(

Me pasa lo mismo solo que unas veces me funciono esto es dejar el audífono izquierdo afuera y después volver a meterlo y esperar 5 segundos y debe de quedar solo que después de 1 mes a mi me regreso el mismo problema solo que ya no funciona deplano solo de apago el de la izquierda y creo que ya se murió :,c (nunca se me cayeron o algo parecido)

Hi guys, 

Please continue in English so I can assist you accordingly. Try updating the firmware of your earbuds using the app and test it on multiple devices for further isolation. You can PM me the serial number so I can verify the model and other model-specific workarounds to hep you address the audio problem. Thanks!

Buenas noches me pasa lo mismo no funciona quería saber si tiene alguna respuesta 

Buenas tengo el problema de que no me funciona el auricular derecho no se escucha y también se descargan muy rápido. Por favor me pueden ayudar .. Hace 2 días los compre

La referencia es hammerhead Mercury 

I have the same problem: right earbud doesn't work. I tried also to make firmware update by using the app, but since the right earbud has less than 75% of charge cannot continue with firmware update.

Any other suggestion?

Tenía exactamente el mismo problema pero encontré una solución, solo pon la cajita a cargar junto con los dos audifonos dentro, los dejas de unos 15 a 30 minutos y cuando los saques ya funcionarán normal 

Tengo el mismo problema, abri por primera vez de la caja y no me funciono el audifono izquierdo 

espero que me ayuden gracias

Tengo el mismo problema, el audífono derecho se apaga cuando no se reproduce nada y el izquierdazo sigue funcionando, me toca estar encendiendo el auditorio derecho o volver a guardarlo para que se encienda.

I have the same problem, the right earphone turns off when nothing is playing and the left one is still working, I have to turn on the right earphone or save it again to turn it on.

hola, mia auriculares no encienden ninguno de los 2 

Después de ese "Método" ¿solucionaste de Raíz el Problema?

hola, que tal. ya lo hice eso y de igual forma siguen sin funcionar 

Mis audífonos primero no prendían después de cargar una hora prendió el audífono l se demoro más en en audífono r

Y después paso más tiempo y los 2 se prendieron 

Pero hay no viene el problema

Estaba feliz que estaba solucionado 

Pero después de un uso de una hora exacta unos de lo audífonos se baja completamente y el otro está bien de batería 

Solo una hora para que se baje y te mandé ese mensaje de baja batería , recién lo compre hace 2 días en la tienda oficial de razer de Aliexpress que decepción de audífonos puras fallas y eso que todo lo que utilizo en mi computadora es razer 

Y se se pregunta si lo actualize que decepción 

They don't want to connect to any device via bluetooth. I've left it charging for more than an hour and it's still the same.

Hola , mi solución permanente para arreglar este problema y espero que les sirva a todos fue cargar mis audífonos sin sus gomas al parecer las gomas dejan un pequeño espacio que no permite la carga correcta pero después de ponerlos en el estuche sin las gomas cargaron perfectamente en su estuche los dos audífonos 

Si tiene un problema porque solo se enciende el auricular derecho en el estuche Razer mientras el lado izquierdo permanece apagado, comience asegurándose de que ambos auriculares estén cargados adecuadamente y que el estuche de carga funcione. Limpie los contactos de carga para establecer una buena conexión. Consulte el manual del usuario para conocer un posible procedimiento de reinicio o actualizaciones de firmware. Inspeccione si hay daños físicos y pruebe los auriculares con otro dispositivo para aislar el problema. Si el problema persiste, comuníquese con el servicio de atención al cliente de Razer para obtener orientación específica del modelo o asistencia con la garantía.

Es impresionante lo que uno paga, y lo que te ofrecen, una marca tan reconocida como razer, los clientes eligen los productos con confianza y a muchisima gente le pasa exactamente el mismo problema, tanto cuesta hacer bien las cosas? que rabia me da. Me esta pasando exactamente lo mismo, el auricular izquierdo no funciona y se descarga rapidisimo, y el derecho anda bien. Hace 5 dias comenzo a andar asi, pero cuando lo compre (hace un año y medio aprox) tuve los mismos problemas, no encendia, a veces encendia pero no se apagaban (quedaban prendidos en el estuche) un desastre, y ahora no enciende el lado izquierdo, probe mil cosas, desvincule dispositivo, reinicie tocando 20 segundos, de todo, y nada. Pagar algo tan caro y que resulte asi,  me dan ganas de no comprar mas nada, que encima tengo todo razer, mouse, mousepad, teclado auriculares para la pc..

Ojala nos den una solucion y no se laven las manos, es un desastre esto, pense que era el unico que le pasaba

cuando pongo el cable de carga me sale la luz roja parpadeando, y al sacarla la verde igual parpadea pero mas rapido, solo prende el recho la luz una ves pero no se prende ni se conecta, el izquierdo murio de un dia para otro sin haberles echo nada 

I just experienced this today. The right earbud could not suddenly turn on, even when the case and the left earbud  were fully charged. I just simply tapped the area of the right earbud where the logo is for two seconds, and it turned on. 

Hola amigos, lei varios comentarios y a mi me paso lo mismo con mis audífonos en general, sin que tuvieran golpes ni nada por el estilo y me los cambiaron al mes de que los compre directamente en razer.com/store..
llegaron mis segundos audífonos todo funciono perfecto.. paso un año y mis audífonos murieron en 1 semana..
al punto que esta irreconocible por cualquier celular o pc que tenga bluetooth. debo comentar que tengo cuidado extremo con mis cosas teniendo aun mis electrablack con 12 años y aun funcionan y están como nuevos físicamente.

Me contacte hace meses con el servicio técnico de razer y la respuesta que me dieron fue “horrible”.. solo me dijeron que pasado un año no se hacen responsables de nada y que las fallas pueden aparecer en cualquier artefacto.

El día de hoy tengo un pisa papeles de 170 dolares. Gracias razer.

Espero que alguien de verdad de alguna respuesta por esto !