Не было кода активации от наушников razer kraken x lite

здравствуйте. зарегистрировал устройство на оф. сайте, регистрация прошла успешно, на указанную мной почту прислали что продукт зарегистрирован, кода не было. как получить его можно. И еще вопрос звук очень полохой, басов нет. на моих старых за 350р звук лучше был, в чем проблема? Могут быть наушники не оригинал если прошли регистрацию на сайте...!?