Недействителен код активации

Приобрели наушники - из коробки достали код для активации, стерли что бы узнать его, после чего я скачал приложение и ввел его в THX Spatial Audio, но пишет "Введенный код не действителен. Повторите попытку" , после чего я зарегистрировал наушники на сайте, по серийному номеру и другой информации, мне дали новый код - но и он по такой же причины не подходит, что делать? И почему так...