Problème avec mon casque

Bonjour je vous contacte ici pour un problème qui persiste depuis un petit moment maintenant j'ai acheter un casque razer kraken kitty v2 pro sur cdiscount une fois le produit reçu déjà je me rend compte que le vendeur a fait une annonce frauduleuse en le vendant rose mais en l'envoyant noir ce qui fait que je me retrouve avec le mauvais produit je passe ce détail et je décide de le déballer il es neuf pas de soucis a ce niveau la de très bonne qualité hors au moment de vouloir l'utiliser il Émettre une sorte de grincement dans les oreillettes une sonnerie comme une sorte de défaut électrique je n'arrive pas a décrire ce son très dérangeant a supporter me donnant mal à la tête et me fesant mal aux oreilles je ne peux donc pas l'utiliser un produit si cher défectueux est embêtant j'ai donc constater le service client pour faire valoir la garantie du produit j'ai envoyer la notification de livraison prouvant bien la date de mon achat la facture du vendeur qui apparement n'est pas correct car celui ci n'a pas écris le nom entier du produit le montant est quand même visible pour que la facture et la commande vont ensemble de plus a ce jour il a fait exprès de changer l'annonce montrer et mettre noir pour me faire passer pour une menteuse en disant que j'ai commander un rose ce vendeur est pas compétant votre service ma demander des photo du casque avec le numéro de série visible le câble couper et le numéro de dossier ce que j'ai bien sur fait à leur demande hors maintenant il me dise que le remplacement prévu n'aura pas lieux donc j'ai couper le câble pour rien ce qui rend le casque complémentement mort je trouve cela inadmissible de votre part de faire détruire le produit du client et au final ne pas lui remplacer c'est illégal et pas professionnel j'espère obtenir une solution de votre part à mes soucis qui n'a pas été résolus depuis des semaines maintenant