Bonjour,
Je vous contacte concernant mon casque Razer BlackShark V2 Pro White Edition que je possède depuis environ 8 mois.
Depuis récemment, le dongle USB ne fonctionne plus du tout :
aucune lumière ne s’allume lorsqu’il est branché
la Xbox Series S ne détecte plus le casque
le casque fonctionne toujours en Bluetooth sur téléphone
J’ai testé plusieurs ports USB ainsi que différents branchements (avec et sans rallonge), sans succès.
Numéro de série : AC2417D32700472
Je pense que le dongle est défectueux et je souhaiterais savoir s’il est possible d’obtenir un remplacement dans le cadre de la garantie.
Merci d’avance pour votre aide.
Cordialement,