quiet and muffled sound blackshark v3 x hyperspeed

Привет,

У меня две проблемы с гарнитурой Razer:

1. Звук: очень тихий и приглушенный, даже на максимальной громкости.

2. Прошивка: Мне не удаётся прошить/обновить прошивку — программа обновления выдаёт ошибку, и процесс завершается с ошибкой.