RAZER ELECTRA V2 USB

Boa tarde! Tentei de todas as formas encontrar uma resposta na internet, mas não consigo achar e nem consigo achar um suporte técnico da empresa no Brasil, então resolvi tentar aqui.
Efetuei a compra de um headset electra v2 usb da razer, gostei muito do produto, mas quando vou por o 7.1 surround, o app pede um codigo de ativação que não achei em lugar algum na caixa do produto. Gostaria que a empresa ou alguém me ajudasse a solucionar esse problema.