razer kraken codigo de ativação inexistente

boa noite, comprei um razer kraken x lite a um tempinho e recentemente tive fui desconectado da minha conta da razer quando reloguei pediu a chave de ativação do sound 7.1, sendo que eu ja tinha ativado e tenho o codigo que veio quando eu comprei o fone e dizia ser codigo permanente do beneficio, peço que reembolse o valor do  meu fone ou me mandem outro codigo por gentileza, pois ate onde eu sei vender um item que diz ser vitalicio e depois retirar apos a compra e considerado propaganda enganosa