Razer Kraken V4 won't power on without USB cable | Razer Insider
Skip to main content
Question

Razer Kraken V4 won't power on without USB cable

  • May 8, 2026
  • 2 replies
  • 14 views
S

"Hello Razer Support Team,!--tgqphd|[]-->

I am experiencing a persistent issue with my Razer Kraken V4 headset. The device only turns on when connected via USB cable, even though Razer Synapse shows 100% battery charge.!--tgqphd|[]-->

Here is the problem description:!--tgqphd|[]-->

  1. The headset works fine while plugged in.!--tgqphd|[]-->!--tgqphd|[]-->
  2. As soon as I unplug the USB cable, the headset often refuses to turn on or loses connection.!--tgqphd|[]-->!--tgqphd|[]-->
  3. If the headset goes into 'Sleep Mode' due to inactivity, it becomes completely unresponsive. I cannot wake it up or turn it back on until I plug the USB cable back in to 'jumpstart' it.!--tgqphd|[]-->!--tgqphd|[]-->!--tgqphd|[]-->

What I have already tried:!--tgqphd|[]-->

  • Performed a Hard Reset (holding the power button for 30+ seconds).!--tgqphd|[]-->!--tgqphd|[]-->
  • Updated the firmware to the latest version using the official Razer Firmware Updater.!--tgqphd|[]-->!--tgqphd|[]-->
  • Disabled 'Power Saving' mode in Razer Synapse.!--tgqphd|[]-->!--tgqphd|[]-->
  • Tried different USB ports for the dongle.!--tgqphd|[]-->!--tgqphd|[]-->
  • Re-installed Razer Synapse.!--tgqphd|[]-->!--tgqphd|[]-->!--tgqphd|[]-->

The issue persists even after the firmware update. It seems like a power controller or battery defect.!--tgqphd|[]-->

Could you please advise on the next steps or the RMA process?!--tgqphd|[]-->

Product Details:!--tgqphd|[]-->

  • Model: Razer Kraken V4
    This topic has been closed for replies.

    2 Replies

    S
    • SableZub
    • Author
    • Insider Mini
    • May 8, 2026

    «Здравствуйте, команда поддержки Razer!»!--tgqphd|[]-->

    У меня возникла постоянная проблема с гарнитурой Razer Kraken V4. Устройство включается только при подключении через USB-кабель, хотя Razer Synapse показывает 100% заряда батареи.!--tgqphd|[]-->

    Вот описание проблемы:!--tgqphd|[]-->

    1. Гарнитура отлично работает, когда подключена к сети.!--tgqphd|[]-->!--tgqphd|[]-->
    2. Как только я отключаю USB-кабель, гарнитура часто отказывается включаться или теряет соединение.!--tgqphd|[]-->!--tgqphd|[]-->
    3. Если гарнитура переходит в «спящий режим» из-за бездействия, она полностью перестаёт реагировать. Я не могу её разбудить или включить, пока не подключу USB-кабель обратно, чтобы «запустить» её.!--tgqphd|[]-->!--tgqphd|[]-->!--tgqphd|[]-->

    Что я уже пробовал:!--tgqphd|[]-->

    • Выполнена жесткая перезагрузка (удержание кнопки питания более 30 секунд).!--tgqphd|[]-->!--tgqphd|[]-->
    • Обновил прошивку до последней версии, используя официальную программу обновления прошивки Razer.!--tgqphd|[]-->!--tgqphd|[]-->
    • В Razer Synapse отключен режим энергосбережения.!--tgqphd|[]-->!--tgqphd|[]-->
    • Пробовал разные USB-порты для подключения адаптера.!--tgqphd|[]-->!--tgqphd|[]-->
    • Переустановил Razer Synapse.!--tgqphd|[]-->!--tgqphd|[]-->!--tgqphd|[]-->

    Проблема сохраняется даже после обновления прошивки. Похоже, дело в контроллере питания или неисправном аккумуляторе.!--tgqphd|[]-->

    Не могли бы вы проконсультировать вас по поводу дальнейших шагов или процедуры возврата товара?!--tgqphd|[]-->

    Подробная информация о товаре:!--tgqphd|[]-->

    • Модель: Razer Kraken V4
    Razer.Aero
    Forum|alt.badge.img
    • Razer.AeroRazer Support
    • Razer Support
    • May 9, 2026

    Hello SableZub,

    Thanks for the detailed explanation and for listing all the troubleshooting steps you’ve already completed. Since you’ve exhausted all the possible steps, this does suggest a likely hardware-related power issue, such as a battery fault or internal power problem. For me to check for the warranty options, please send me a PM with the headset serial number and region. Also, attach a clear copy of the store invoice and upload it to Google Drive, and set it to "Public" or “Anyone Who Has The Link” so we can access the file. Then share the link.  All the best!

    *Thread locked to curb the conversation to PMs.

    CookiesAccessibility statement