Razer Orochi v2 deja de funcionar repentinamente. | Razer Insider
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Compré el ratón Razer Orochi v2, pero desde el principio me he enfrentado a un problema molesto: durante el uso, el sensor en modo Hyperspeed 2,4 GHz deja de funcionar de repente, a pesar de tener la batería al 100%. Las únicas características que observé fueron:

  • El sensor permaneció encendido, pero el puntero no se movió.
  • El software Razer Synapse no detectó el dispositivo.
  • Tuve que quitar la batería y volver a colocarla varias veces para que volviera a funcionar.
  • La luz que indicaba los perfiles del ratón a veces era apenas visible (luz tenue).

Viví con este problema pensando que necesitaba actualizar los controladores, pero ahora me sorprende descubrir que dejó de funcionar por completo. El sensor todavía se enciende normalmente, pero el software Razer Synapse ya no detecta el dispositivo, aunque mi computadora aún lo detecta. Sin embargo, el puntero no se mueve. ¿Cómo puedo arreglar esto?

Le agradecería que el soporte de Razer pudiera ayudarme con este problema que estoy experimentando con su producto.

Compré el ratón Razer Orochi v2, pero desde el principio me he enfrentado a un problema molesto: durante el uso, el sensor en modo Hyperspeed 2,4 GHz deja de funcionar de repente, a pesar de tener la batería al 100%. Las únicas características que observé fueron:

  • El sensor permaneció encendido, pero el puntero no se movió.
  • El software Razer Synapse no detectó el dispositivo.
  • Tuve que quitar la batería y volver a colocarla varias veces para que volviera a funcionar.
  • La luz que indicaba los perfiles del ratón a veces era apenas visible (luz tenue).

Viví con este problema pensando que necesitaba actualizar los controladores, pero ahora me sorprende descubrir que dejó de funcionar por completo. El sensor todavía se enciende normalmente, pero el software Razer Synapse ya no detecta el dispositivo, aunque mi computadora aún lo detecta. Sin embargo, el puntero no se mueve. ¿Cómo puedo arreglar esto?

Le agradecería que el soporte de Razer pudiera ayudarme con este problema que estoy experimentando con su producto.

This translates as:
I bought the Razer Orochi v2 mouse, but from the beginning I have faced an annoying problem: during use, the sensor in Hyperspeed 2.4 GHz mode suddenly stops working, despite having the battery at 100%. The only features I observed were:

  • The sensor remained on, but the pointer did not move.
  • The Razer Synapse software did not detect the device.
  • I had to remove the battery and reinsert it several times to get it to work again.
  • The light indicating the mouse profiles was sometimes barely visible (dim light).

I lived with this problem thinking I needed to update the drivers, but now I am surprised to find that it stopped working completely. The sensor still turns on normally, but the Razer Synapse software no longer detects the device, although my computer still detects it. However, the pointer does not move, how can I fix this?

I would be grateful if Razer support could help me with this problem I am experiencing with your product.

Hi Junior.games,

To isolate the issue, please make sure to connect the mouse directly to the USB port on your PC and not to the USB hub. You can also test your device on a different computer to check if the same issue happens. Please ensure to update your Razer Orochi V2 firmware and then use the pairing utility here. If you need further assistance, PM me your product serial number and let me continue communicating in English so I can assist you accordingly. All the best!

*Thread locked to curb conversation to PM.

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