razer v2 hyperseep kulaklığım donglenı tanımlamıyo windows başka pc lerde de denedim sorun değişmedi

Merhaba, Blackshark v2 Hyperspeed kulaklığım var ve dongle'ı iki kez, en azından ilk seferinde birkaç gündür, çalışmayı durdurdu. Windows bana USB aygıtını tanımadığını ve kulaklığımı bağlamayacağını söylemeden önce bir saniyeliğine çok soluk bir yeşil ışık gösteriyor. Synapse'i, sürücüleri kaldırdım, aygıt yazılımını güncelledim, eşleştirme yardımcı programını ve önerilen diğer her şeyi denedim, ancak hiçbir sonuç alamadım. Bu yüzden ne yapacağımı bilemiyorum çünkü yedek dongle'ı nereden satın alabileceğimi de bulamıyorum. Kulaklık yaklaşık 1,5 yaşında, bu yüzden tamamını değiştirmek istemiyorum. lütfen yardımcı olun