Tengo porblemas con el sonido emvolvente en los Razer Nari Ultimate

tengo dos meses de haberlos comprado y ayer jugando unas partidas de Fortnite me aleje de mi pc y se desconectaron los headset y al volverse a conectar se escuchaba mejor el sonido envolvente luego lapage los headset y seguían con sonido al dia siguiente los volvi a conectar y esa calidad de audio desapareció y revise las configuraciones en synapse y eran las mismas pero el sonido envolvente no era igual