Warte auf Ersatzbestellung

Hallo, ich habe im Februar meine Mamba/Firefly HyperFlux zu euch gesendet wegen eines Defekt. Dieser wurde bestätigt und aus China mir ein Ersatz zugesichert. Dieses Paket wurde angeblich bei mir abgegeben, obwohl ich nicht vor Ort war. Nach rückfrage mit eurem Support, wird angeblich sich in der "Fachabteilung" darum gekümmert. Nur bis jetzt Juli, knapp 5 Monate Später, habe ich noch kein Feedback erhalten, was ist denn jetzt ? RMA-Nummer RZC-0818214