не могу подключить наушники к surround sound

код выкинул уже давно, теперь не знаю что делать, коробка есть, но сайт код активации не дает, пишет нужно зарегистрировать товар на сайте, я прохожу дальше, пишет что товар зарегистрирован на другого пользователя, то есть на меня, и у меня есть доступ к их профилю, но код всё равно на даёт