problem with code activation in THX SPATIAL AUDIO

Добрый день, у меня проблема с активацией кода THX SPATIAL AUDIO, уже месяц пользуюсь вашими наушниками Kraken x Lite. В первый день покупки первое, что я сделал, это активировал код, который шел в комплекте с наушниками. При попытке активировать код, который мне прислали на почту привязанную к моему аккаунту, я получаю "Введенный код недействителен. Пожалуйста, попробуйте еще раз», я был бы любезен, если бы вы могли помочь мне с моей проблемой.