Problema con control para Xbox One "Wolverine Ultimate"

Hola tengo un problema, mi control de xbox "Wolverine Ultimate" eh querido actualizarlo por un problema que eh estado teniendo al conectar mis audífonos al control, pero no me deja ajustar el volumen en mi Xbox One, pero cuando el soporte de Xbox me mandó a sus páginas para que lo actualice no me aparecía el modelo de mi control, me pueden ayudar para saber cómo poder actualizar mi control?