7.1 Surround Sound

Hello. I got the following problem. Previously, the Razer 7.1 SURROUND SOUND program was activated in my account in the period from 2017 to 2020. The activation code was received after registering my device on the Razer official website and was activated immediately in 2017. From 2017 to 2020, the program worked steadily until the moment when I decided to conduct an acoustic test and reinstalled the Razer 7.1 SURROUND SOUND software in the summer of 2020. After reinstalling, I logged into my account, and I got the "activate product" window. I tried to enter my previously activated code (screenshot with code attached) and received an invalid code error message. However my code was previously activated on my Raser account. Perhaps this is some kind of error. Please help me solve this problem. (*Omitted screenshots, it contains sensitive information)

I also have this problem. I activated my headset on my previous windows. A few days ago I reinstalled it and cannot activate my 7.1 function.

Hey everyone! Thanks for posting your concern here. Please be aware that the 7.1 Surround Sound is only compatible with the following headsets: Regarding the Surround Sound audio quality, please send me a PM. Let's continue from there.

09.09.2020 зарегистрированные наушники в razer ID код активации для 7.1 до сих пор не пришли. Когда придет код активации. Его не было в коробке.

Zato_one
09.09.2020 зарегистрированные наушники в razer ID код активации для 7.1 до сих пор не пришли. Когда придет код активации. Его не было в коробке.

Hey there! Please communicate with me in English so I can assist you better. I've used Google to translate your post. The code should be sent after 24-48 hours after registering your product. Please check the code in your registered email's junk or promotions folder. Feel free to send me a PM together with the email address associated to your Razer ID. Let's continue from there.

Добрый день. Купил наушники RAZER KRAKEN PRO V2 в 2018 году. Тогда я зарегистрировал их по инструкции и несколько лет пользовался программой razer synapse + razer Surround pro. Продукт был правильно зарегистрирован на вашем сайте, хотя тогда ваш домен был razerzone.com, я недавно переустановил windows, и razer synapse был удален. Я все переустановил. Скачал razer Surround 7.1 При запуске программа требует код активации для объемного звука. Я ввел все, что можно было, ничего не помогает, я пытался перерегистрировать продукт на сайте, но мне сказали, что текущий продукт уже зарегистрирован и из-за этого я не могу получить код активации. Пожалуйста, пришлите код, чтобы я мог полностью использовать вашу опцию объемного звучания razer, как раньше.

30.09.2020 зарегал наушники код активации для 7.1 до сих пор не пришел. В коробке кода не было как быть?

Hey @babydriver3 and @Aleksol_SPB! Thanks for posting your concerns here. Please communicate with me in English so I can assist you better. Send me a PM together with the email address associated to your Razer ID. Let's continue from there.