Mis razer nari ultimate no conectan con el dongle

hace un par de días me obsequiaron unos razer nari ultimate al conectar el dongle automáticamente me abrió una ventana de razer synapse , se instalo la versión synapse 3 y sin mas problema conecto y reconoció mis nari, al día siguiente ya no los reconoció ,
intente todo :
desinstalar y instalar synapse 3
reparar synapse 3
conectar el dongle a puertos usb 2.0 y 3.0
trate con NariDongleRecoveryTool_v1.02.00 , recupere dos veces el dongle
trate con RazerNariUltimatePairingUtility_v1.01.00 pero aparecía que fallaba la sincronización

actualice cada driver del pc

ya no se que mas hacer y esta muy mala , en verdad estaba enamorado de mis nari ultime , pero con esto ultimo no se que pasa , y mas cuando veo tantas personas quejándose de lo mismo , y con tanta inconformidad , POR FAVOR AYUDENOS .