Producto defectuoso y no me quieren devolver el dinero

Esto es la primera vez que me pasa en toda mi vida que llevo comprando productos para PC, he comprado en infinidad de tiendas, pero las dos veces que he comprado en Razer me han marcado pero para mal, la primera compra fue hace unos años unos auriculares Electra v2 que a la semana de pasar la garantía se me rompieron y me tuve que aguantar. Actualmente he comprado un ratón inalámbrico el deathadder v2 pro, pues bien después de que me lo han vendido defectuoso, ya que spameaba el click izquierdo sin yo tocar el click y se quedaba pillado el sensor, por más que movía el ratón, el cursor no se movía, pues llevo desde el día 22 de diciembre reclamándoles que me reembolsen el dinero y este equipo de sin vergüenzas, por llamarlos suavemente de alguna forma lo único que hacen es darme largas PARA NO PAGARME no se puede estar más descontento con una empresa que esta, después de que venden productos de muy mala calidad, tratan a los clientes como tontos, no queriendo devolverles el dinero de un producto que se ha devuelto y que tienen ellos en su almacén, según su política de devoluciones te hacen el reembolso de 3 a 5 días hábiles