I can not activate 7.1 surround sound

Я недавно купил наушники kraken, в коробке нет кода активации для 7.1 surround sound. Я зарегистрировал продукт, кто-то сказал, что они должны отправить код на почту, они не отправляют код. И они молчат в технической поддержке. Это то, что они послали в последнем сообщении. (Большое спасибо за предоставление нам информации, запрошенной ниже. Мы действительно ценим это. Пожалуйста, имейте в виду, что мы передадим ваше дело на наш следующий уровень поддержки для дальнейшей помощи. В случае возникновения дополнительных проблем, не стесняйтесь обращаться к нам. Спасибо, что выбрали Razer. ) После этого все замолкают. Где взять код активации? Почему я заплатил эти деньги?