Problemas con Razer hammerhead tws

Hola buenas, tengo un problema con los auriculares inalámbricos Razer hammerhead tws, el asunto es que al conectar los auriculares a mi móvil ( Motorola one macro, Bluetooth 4.2) estos función correctamente por alrededor de 10 segundos, luego solo puedo seguir escuchando el contenido que reproduzco con solo un auricular, también probé con un Motorola one fusion ( Bluetooth 5.0) y pasa lo mismo, descargue la app pero nada, intento presionar durante 6 segundos el auricular sin audio como indica el manual, pero el problema persiste, alguien que tenga el mismo problema ?