Tengo problemas de desconexión con mi auricular razer kraken ultimate | Razer Insider
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Tengo problemas de desconexión con mi auricular razer kraken ultimate

  • 28 February 2023
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PeachOrangepulseIVORY712

Desde octubre del año pasado estoy teniendo problemas con mis auriculares, se desconectan y conectan a cada rato, me incomoda mucho porque no puedo tener una llamada estable o jugar de manera tranquila sin que se desconecten y afecten el rendimiento de mi pc. Tengo todos los drivers y controladores actualizados, e incluso he formateado la pc varias veces, estoy cansada de estre problema.

El sonido es de gran calidad, pero es decepcionante que despues de 2 años empiecen a fallar porque es un producto muy costoso y pareciera que te cobran mas por el valor de su nombre que por la escasa calidad que no estan ofreciendo, estoy pensando seriamente en botarlos, porque ni pare regalar sirven.

13 Replies

A
Userlevel 4

Lamento escuchar que estás experimentando problemas con tus auriculares. Si has intentado actualizar tus controladores y formatear tu computadora, hay algunas cosas que aún podrías intentar hacer para solucionar el problema:

  1. Asegúrate de que tus auriculares estén completamente cargados y que estén dentro del alcance de tu dispositivo. Los auriculares Bluetooth pueden tener problemas de conectividad si la batería está baja o si están demasiado lejos del dispositivo que estás usando.

  2. Intenta desconectar y volver a conectar tus auriculares. Si estás utilizando una conexión Bluetooth, asegúrate de que tus auriculares estén en modo de emparejamiento.

  3. Prueba tus auriculares con otro dispositivo para ver si el problema es con tus auriculares o con el dispositivo que estás utilizando.

  4. Si aún tienes problemas con tus auriculares, puedes considerar contactar al fabricante o a un centro de servicio autorizado para obtener asistencia adicional.

Espero que estos consejos te ayuden a solucionar el problema con tus auriculares.

Razer.Zionzedd
Userlevel 6

Desde octubre del año pasado estoy teniendo problemas con mis auriculares, se desconectan y conectan a cada rato, me incomoda mucho porque no puedo tener una llamada estable o jugar de manera tranquila sin que se desconecten y afecten el rendimiento de mi pc. Tengo todos los drivers y controladores actualizados, e incluso he formateado la pc varias veces, estoy cansada de estre problema.

El sonido es de gran calidad, pero es decepcionante que despues de 2 años empiecen a fallar porque es un producto muy costoso y pareciera que te cobran mas por el valor de su nombre que por la escasa calidad que no estan ofreciendo, estoy pensando seriamente en botarlos, porque ni pare regalar sirven.

Hi PeachOrangepulseIVORY712,

 

Please continue in English so I can assist you accordingly. I understand you’re experiencing a connection problem with your headset and already tried basic workarounds. PM me the serial number so I can validate its model and check for other steps to help you address the issue. Thank you!

lAdenl

Hello, I’ve been having the same issue...

PeachOrangepulseIVORY712

Lamento escuchar que estás experimentando problemas con tus auriculares. Si has intentado actualizar tus controladores y formatear tu computadora, hay algunas cosas que aún podrías intentar hacer para solucionar el problema:

  1. Asegúrate de que tus auriculares estén completamente cargados y que estén dentro del alcance de tu dispositivo. Los auriculares Bluetooth pueden tener problemas de conectividad si la batería está baja o si están demasiado lejos del dispositivo que estás usando.

  2. Intenta desconectar y volver a conectar tus auriculares. Si estás utilizando una conexión Bluetooth, asegúrate de que tus auriculares estén en modo de emparejamiento.

  3. Prueba tus auriculares con otro dispositivo para ver si el problema es con tus auriculares o con el dispositivo que estás utilizando.

  4. Si aún tienes problemas con tus auriculares, puedes considerar contactar al fabricante o a un centro de servicio autorizado para obtener asistencia adicional.

Espero que estos consejos te ayuden a solucionar el problema con tus auriculares.

Contacte directamente con soporte tecnico, su respuesta es que algun componeten interno esta dañado o defectuoso, como se explica que en dos años de uso se pueda dañar justo cumplidos los dos años cuando esta en perfecto estado? La garantía son 2 años, que casualidad que empiezen a fallar justos despues de dos años no? Su solución es que lo lleve a reparar a cualquier sitio en mi ciudad (ya que no tienen servicio de reparación ni nada autorizado para dar soporte fuera de Estados Unidos o Canada, solo tienen tiendas autorizas para el reseller), y no tengo garantia de que vayan a reparar o reemplazar ese componete para que funcione perfectamente.

 

Por cierto, estoy comentand que son unos Kraken ultimate, (son por conexión USB, no bluetooth).

 

Estos problemas de desconxión los hace cuando quiere, o sea que puedes estar completamente tranquilo durante toda una mañana y luego empieza la desconexión, como si te quisieran desquiciar…

 

 

rushJASPERCoyoteBrown802

Tengo el mismo problema con kraken de usb.

 

Razer.Zionzedd
Userlevel 6

Hi guys, 

 

Please PM me the serial number of your headsets if you’re experiencing the same issue so I can validate its model and check for other model-specific steps to help you address the problem. Thanks!

polyCrimsonroad253

Hola buenas, me encantan estos auriculares, tienen buen sonido, buenos bajos, son muy cómodos y ante el calor del verano viene muy bien ya que no sudan tanto las orejas, el único problema que tuve, es que desde hace 2 años, la parte de abajo, en la cual se sube y baja el volumen de los kraken, se me estaban empezando a pelar solos, no se si ese motivo fue porque los cables se relian solos, quisiera saber que solución podría hacer, ya que me planteo mucho seguir comprando esta marca 

F

A mi también me pasa lo mismo con mis kraken kitty igual a los 2 años, parece que es su tiempo de vida porque ni siquiera es como si se desconectara solo deja de funcionar y vuelve a funcionar, se me lagea la pc, cuestan mucho como para que fallen a los 2 años, mejor cambia de marca nomas :/ porque no tiene solución ya es estresante

Rnewmanb

Hello, I’ve been having the same issue..

Razer.Zionzedd
Userlevel 6

Hi guys, 

 

For further isolation you can follow the steps here:https://mysupport.razer.com/app/answers/detail/a_id/4000. Otherwise, PM me the serial number of your device so I can verify its model and check my resources for other steps to help you resolve the connection problem. Thanks!

M

Estoy teniendo el mismo problema, el modelo de mis audífonos es el Razer Nari Pro, la luz parpadea azul y no conecta, cuando por fin conecta intento cambiar el volumen o reproducir el sonido de la PC y se desconecta de inmediato, alguien lo pudo solucinar?

M

Hi guys, 

 

For further isolation you can follow the steps here:https://mysupport.razer.com/app/answers/detail/a_id/4000. Otherwise, PM me the serial number of your device so I can verify its model and check my resources for other steps to help you resolve the connection problem. Thanks!

Please, can u help me? i got the same issue with my RAZER NARI PRO...

truckVerdigristhink146

A mi también me pasa lo mismo con mis kraken kitty igual a los 2 años, parece que es su tiempo de vida porque ni siquiera es como si se desconectara solo deja de funcionar y vuelve a funcionar, se me lagea la pc, cuestan mucho como para que fallen a los 2 años, mejor cambia de marca nomas :/ porque no tiene solución ya es estresante

A MI IGUAL! con el mismo modelo, se desconecta y reconecta todo el tiempo, encima tambien me lagea los juegos :( queria saber si encontraste la solucion?

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