Não consigo mexer na sensibilidade do microfone do meu Razer Kraken 7.1 V2 Mercury White

Eu comprei o produto, porem quando abrir o Synapse 2.0, reparei que a opção de sensibilidade do microfone estava desativada e não conseguia mexer de forma alguma, procurei em vários lugares da internet porem não obtive sucesso, tentei resolver dentro do computador reduzindo o som do microfone, mesmo assim a sensibilidade continuava a mesma, gostaria de saber como posso solucionar o meu problema